Jeżeli widać proces explorer.exe w menedżerze to ja bym go najpierw zakończył a nastepnie uruchomił ponownie.
Ewentualnie, jeśli dalej nie bedzie działać to trzeba będzie spróbować podmienic explorer.exe z płyty instalcyjnej.
Przeskanuj jeszcze dyski antywirusem i anty-spyware